Termini e condizioni del servizio

Aggiornate al 2 ottobre 2026.

Il venditore è Jefferson Hernan Villavicencio Chimbo, ditta individuale, e opera con il nome commerciale MUSA&yo.

  • Partita IVA personale: 03005800184

Sede e indirizzo per i resi: l’indirizzo qui sopra, in Italia.

1. A chi si applicano

Queste condizioni valgono per gli acquisti su musayoparfums.com.

Sei consumatore se sei una persona fisica e compri per scopi estranei a un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. In quel caso hai i diritti del Codice del consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206), compresi il recesso e la garanzia legale. Se la legge del Paese in cui hai la residenza abituale ti dà una tutela maggiore, prevale quella.

Se compri con partita IVA per la tua attività professionale, il recesso e la garanzia del Codice del consumo descritti qui spettano al consumatore. Tra professionisti i difetti della cosa venduta si denunciano entro otto giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna, salvo che il venditore abbia nascosto il difetto.

2. Prodotti e prezzi

Vendiamo profumi originali, acquistati attraverso i canali di vendita regolari. La scheda del prodotto (marca, nome, concentrazione, formato e gli altri elementi indicati) fa parte del contratto. Un tester, un decant o un prodotto senza confezione piena è venduto solo se la scheda lo dice prima dell’acquisto.

I prezzi sono in euro e sono prezzi finali: comprendono le imposte dovute. Il costo di spedizione e ogni altro costo sono quelli indicati nel riepilogo prima del pagamento. L’ordine si invia con il pulsante di pagamento, che comporta l’obbligo di pagare.

3. Conclusione del contratto

Il contratto è concluso quando ti inviamo l’email di conferma dell’ordine. Fino a quel momento possiamo rifiutare l’ordine se il prodotto non è disponibile, se il pagamento non va a buon fine o se il prezzo mostrato è frutto di un errore evidente. Se il denaro è già stato addebitato, lo rimborsiamo.

Dopo la conferma, prezzo e prodotto sono quelli indicati in quella email. Se un articolo confermato non è più disponibile, te lo comunichiamo e rimborsiamo quell’articolo. Un prodotto diverso lo spediamo solo con il tuo consenso.

4. Pagamento

Puoi pagare con i mezzi attivi al momento del pagamento. Un codice sconto si inserisce nel carrello: si applica all’ordine e segue le condizioni indicate insieme al codice (soglia, durata, prodotti). Il codice resta utilizzabile, se la promozione è ancora in corso, quando l’ordine viene sciolto per intero.

Il buono regalo ha un saldo e si inserisce al pagamento. Il saldo ha una scadenza solo se il termine è indicato prima dell’acquisto e la legge lo consente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo usato per pagare. Se l’acquisto è collegato a un pagamento rateale o a un altro contratto accessorio, il recesso o lo scioglimento dell’acquisto scioglie anche quel contratto accessorio.

Chi ha acquistato un buono regalo e non lo ha usato può recedere entro 14 giorni dal ricevimento del codice. Disattiviamo il codice e rimborsiamo l’importo pagato. La parte di saldo già usata segue l’acquisto dei prodotti su cui è stata spesa. Il saldo residuo resta sul buono.

5. Consegna

Tempi, costi e passaggio del rischio sono nella politica di spedizione. Fino alla consegna il rischio del trasporto resta di chi vende, quando il corriere è quello da noi incaricato.

6. Recesso

Se sei consumatore hai 14 giorni per recedere, senza motivazione, alle condizioni della pagina Diritto di recesso e rimborsi. Puoi inviare la dichiarazione dalla funzione Recedere dal contratto qui.

Perdi il recesso se apri il sigillo igienico di un prodotto che, per igiene o tutela della salute, non si presta a essere restituito. Il sigillo è la pellicola o il cellophane che avvolge la confezione o chiude il flacone. Aprire solo il cartone di spedizione, o la scatola del produttore lasciando il sigillo integro, lascia il recesso intatto. Un prodotto consegnato senza sigillo igienico si può restituire. Il costo diretto della spedizione di reso è a tuo carico.

Il recesso è escluso anche per un bene realizzato su misura o chiaramente personalizzato su tua richiesta. Un prodotto personalizzato è venduto solo se la scheda lo indica prima dell’acquisto.

7. Garanzia legale

Per il consumatore rispondiamo di ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesta entro due anni. L’azione si prescrive in ventisei mesi dalla consegna. Se il difetto compare entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già in quel momento, salvo che la natura del prodotto o del difetto renda questa ipotesi incompatibile.

Puoi chiedere la riparazione o la sostituzione, senza spese e senza notevoli inconvenienti. Per un flacone rotto, che perde, incompleto, diverso da quello ordinato o non originale, la via pratica è la sostituzione oppure il rimborso. Puoi chiedere la riduzione del prezzo o lo scioglimento del contratto quando la riparazione e la sostituzione non sono possibili, non avvengono in un tempo ragionevole, ti creano un inconveniente notevole, oppure il difetto è grave. Lo scioglimento non spetta se il difetto è solo lieve: dimostrare che è lieve spetta a noi.

La spedizione per restituire un prodotto difettoso è a nostro carico. Questa garanzia è distinta dal recesso: un sigillo aperto chiude il recesso, e lascia aperta la garanzia se il prodotto non è conforme.

Prima dell’ordine trovi l’avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità, nel formato ufficiale, con il codice QR.

8. Reclami, legge e foro

Per un reclamo scrivi all’email indicata sopra, con il numero d’ordine.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente nell’Unione europea, restano ferme le tutele inderogabili del Paese in cui hai la residenza abituale.

Se sei consumatore puoi agire davanti al giudice del luogo in cui risiedi o sei domiciliato. Possiamo agire nei tuoi confronti, in quel caso, solo davanti a quel giudice. Per i contratti conclusi con un professionista è competente il foro di Pavia.

Non aderiamo a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie e non siamo obbligati a farlo. Puoi rivolgerti al giudice.

9. Aggiornamenti

Le modifiche di queste condizioni valgono per gli ordini inviati dopo la pubblicazione. Un ordine già confermato resta regolato dalle condizioni in vigore in quel momento.